Электронные книги и методики
Теперь электронные книги и CD-решения по менеджменту и бизнесу можно оплачивать и получать онлайн (если оплата производится от физлица).
Приобрести электронные книги и методики онлайн
Впервые в книге описаны такие методики и технологии управленческого учета, которые пока еще не были представлены ни в одной другой книге по данной тематике.
Заказать книгу
Статьи > Статьи по теме "Антикризисный менеджмент и повышение эффективности работы компании" > Плюсы и минусы кризиса

Плюсы и минусы кризиса

Александр Карпов, директор и ведущий консультант Компании РиК, автор книги "Кризис – афедрон или волшебный пендель. Антикризисная технология повышения эффективности компании"

www.rik-company.ru

Перед тем как разрабатывать антикризисную стратегию и программу антикризисных мер нужно сначала разобраться с тем, какие есть плюсы и минусы у действующего кризиса конкретно для вашей отрасли, вашего региона и вашей ком-пании в частности.

В рамках данной статьи сложно будет рассмотреть все плюсы и минусы кризиса абсолютно для всех отраслей и регионов страны, а также для компаний всех масштабов. Ведь компании могут заниматься одним и тем же бизнесом в одном и том же регионе, но иметь разные масштабы. Поэтому какой-то фактор может положительно влиять на крупную компанию и отрицательно на небольшую или наоборот.

С учетом данного обстоятельства в этой статье будут рассмотрены общие положительные и отрицательные факторы, влияние которых существенно и актуально практически для всех компаний.

Но при разработке антикризисной стратегии и программы антикризисных мер, естественно, нужно учитывать и общие факторы и те, что связаны конкретно с вашей компанией, и той отрасли и регионом, в которой она работает.

Также их нужно будет учитывать и при разработке долгосрочной стратегии развития компании. Ведь помимо каких-то оперативных действий в кризис нужно принимать и стратегические решения. Это связано с тем, что достаточно часто для исправления ситуации компаниям нельзя ограничиваться только какими-то оперативными мерами.

Плюсы кризиса

Основными плюсами кризиса, которые могут положительно влиять практически на все компании, являются следующие:
  • возможность привлечения на работу более профессио-нальных кадров на выгодных условиях;
  • уменьшение стоимости некоторых видов услуг, которыми пользуется компания;
  • использование большинством компаний (в т.ч. конкурен-тами) "страусиной" стратегии во время кризиса.

    Возможность привлечения на работу более про-фессиональных кадров на выгодных условиях

    Поскольку в кризис наступает паника, многие компании начинают "резать" все подряд, в том числе и персонал. Кончено же, как правило, в первую очередь избавляются от самых "ценных" сотрудников, за которыми, мягко говоря, очередь на рынке труда не стоит. Но, во-первых, поскольку, как уже было отмечено, делается это все наспех, то под раздачу могут попасть и ценные сотрудники.

    А, во-вторых, как правило, вместе с сокращением персонала зачастую снижаются и зарплаты тем, кого оставили. При этом нередко палку-то перегибают. У нас многие компании под шумок (кризис панимаешь) сильно уменьшают зарплату. Этим и можно воспользоваться.

    Конечно же, настоящие профессионалы при таких "замечательных" условиях начинают активно искать работу. Да, теперь они вряд ли найдут работу с таким же уровнем оплаты труда, но если на прежней работе им ее резко снизили (а это именно так, поскольку в противном случае они бы не стали искать новую работу), то более продвинутые компании теперь могут получить таких профессионалов, и платить им меньше, чем до кризиса.

    Уменьшение стоимости некоторых видов услуг, которыми пользуется компания

    Нельзя однозначно утверждать о том, что в кризис цены на все продукты и услуги обязательно увеличатся или уменьшатся. Какие-то цены станут больше, а какие-то меньше. Этим опять-таки можно воспользоваться, чтобы снизить свои затраты на время кризиса.

    Понятно, что у каждого кризиса могут быть свои особенности и нюансы. Но если ориентироваться на кризис 1998 и 2008 годов, то можно выделить некоторые виды услуг, стоимость которых существенно уменьшается, поскольку в момент кризиса спрос на них очень резко сокращается.

    Итак, к данному виду услуг можно отнести следующие:
  • услуги по продвижению и рекламе;
  • консалтинговые услуги и бизнес-обучение.

    Стоимость аренды помещений в кризис тоже снижается, но, во-первых, это происходит гораздо медленнее, а, во-вторых, снижение не такое значительное как в случае с двумя вышеперечисленными позициями.

    Как уже выше отмечалось, в кризис возникают панические настроения, что приводит к бездумному секвестированию абсолютно всего. Помимо вышеупомянутой заработной платы, как правило, существенно режут такие статьи затрат как "Продвижение и реклама" и "Консалтинг и бизнес-обучение".

    Что касается затрат на продвижение и рекламу, то на практике встречаются две крайности. Одна – это когда компания используют все какие-то только можно инструменты продвижения и рекламы. Причем зачастую вопрос об эффективности некоторых из них оставляет большие сомнения.

    А в некоторых случаях реклама просто удивляет своей абсолютной бессмысленностью. Возможно, из-за того, что я не учился на профессионального маркетолога, никак не могу понять, зачем реклама "Газпрому". Я, конечно, понимаю, зачем нужно заказывать рекламу тем сотрудникам "Газпрома", которые этим занимаются (пожалуй, это все понимают:), но зачем она нужна самой компании я не понимаю. Ладно, оставим "Газпром" в покое. Он живет в своем мире, где мечты сбываются всегда, даже в кризис.

    Итак, в одних случаях некоторые компании рекламируются как только могут, а в кризис бросаются в другую крайность – практически полностью сворачивают все программы продвижения и минимизируют затраты на рекламу или вообще сводят их к нулю. Такая "страусиная" стратегия "зарывания головы в песок" характерная для большинства компаний (подробнее об этом написано ниже).

    Я считаю, что этим можно воспользоваться, чтобы улучшить свои конкурентные позиции, к тому же в кризис проявляется влияние такого негативного фактора как "Уменьшение потребительского спроса" (об этом написано ниже).

    Естественно, что к разработке маркетинговой программы нужно подойти со всей тщательностью, т.к. все-таки в кризис большинство компаний не могут себе позволить прежний уровень затрат. Правда, здесь еще раз нужно напомнить, что далеко не всегда этот прежний уровень затрат был оправдан. Кризис в этом плане заставляет очень трезво оценить прежнюю маркетинговую политику в части продвижения и рекламы.

    Таким образом, в кризис не нужно поддаваться массовой панике и ставить крест на всей своей программе продвижения. Пусть ваши конкуренты все сворачивают, а вы будьте хитрее. Кризис когда-нибудь закончится, но потом восстанавливать утраченные позиции будет гораздо сложнее и намного дороже (ведь стоимость услуг по рекламе и продвижению, естественно, увеличится).

    Кстати, если для вашего бизнеса сайт является одним из инструментов продвижения, то для раскрутки самого сайта можно использовать одну очень эффективную стратегию, которая не требует больших затрат. Кроме того, эти затраты носят НЕрегулярный характер (затраты возникают очень редко, возможно, что хватит всего лишь одного раза).

    Еще одной статьей затрат, самой первой попадающей под нож, является "Консалтинг и обучение". Причем если на рекламу какие-то средства компании в кризис продолжают выделять, то данная позиция в большинстве организаций просто обнуляется на неопределенное время.

    Спрос на консалтинговые услуги и бизнес-обучение во время кризиса уменьшается больше, чем на какие-либо другие услуги или продукты. Естественно, это приводит к уменьшению их стоимости, но зачастую и к ухудшению качества услуг, т.к. очень сильно демпингуют те, кто может себе это позволить. А сделать это можно только одним способом – нанять в консалтинговую компанию недорогих, а значит и менее профессиональных консультантов.

    Если же грамотно подойти к выбору консультантов, то с их помощью за время кризиса можно значительно улучшить такой актив компании как система управления. Понятно, что с помощью консультантов можно решать и менее долгосрочные задачи, например, такие как разработка антикризисной стратегии и программы антикризисных мер.

    Нужно отметить, что и в "мирное" время далеко не все компании занимаются развитием своей системы управления. Что уж говорить о кризисе. Хотя опять-таки если, несмотря на кризис, компания понимает, что нужно думать и о будущем, то вложения в развитие системы управления будут конкурентным преимуществом компании.

    Кроме того, следует обратить внимание на то, что заниматься развитием системы управления можно и самостоятельно или с минимальным привлечением консультантов. Например, консультантов можно привлекать для обучения персонала, который самостоятельно (или с минимальной поддержкой со стороны консультантов) будет заниматься развитием системы управления.

    Меня тут конечно можно заподозрить в том, что я, преследуя свои шкурные интересы, агитирую компании на консалтинг и обучение. Ну да, не без этого:). Нужно же консультанту как-то зарабатывать, особенно в кризис:).

    Понятно, что если нет потребности в консалтинге и обучении, то глупо за это платить только потому, что в кризис цены снизились. Если вы все способны сделать сами, причем сделать это быстро и без ненужных ошибок, то не зачем кого-то привлекать или направлять персонал на обучение.

    Но если вы чувствуете, что с посторонней помощью сделаете то, что вам нужно, быстрее и без ошибок, которые, кстати, могут стоить гораздо больше услуг консультантов, то на этом лучше не экономить. К тому же в кризис их услуги стоят дешевле. В общем, как говорится в известном фильме, "Толя, лови момент!".

    На самом деле внешняя помощь может заключаться не обязательно в оказании консалтинговых услуг. Можно выбрать что-то среднее между полностью самостоятельным выполнением работы и активным участием консультантов.

    Здесь имеется в виду работа по разработке антикризисной стратегии, разработке и реализации антикризисных мер.

    Таким образом, внешняя помощь может заключаться не только в консалтинге, но и, например, в обучении, обеспечении необходимыми методиками и т.д.

    Использование большинством компаний "страусиной" стратегии во время кризиса

    Как уже не раз отмечалось в данной статье, большинство компаний в начале кризиса поддаются панике и "зарывают голову в песок". Все это приводит к тотальному урезанию всех затрат, в том числе и к свертыванию программы продвижения, а также проектов по развитию системы управления. Этим также можно воспользоваться, чтобы за время кризиса улучшить конкурентный статус своей компании.

    В описании предыдущего фактора, положительно влияющего на компании во время кризиса, уже расписано, что нужно для этого сделать. Здесь только нужно напомнить о том, что эти два фактора удачным образом пересекаются, поэтому было бы большой ошибкой не воспользоваться такой ситуацией.

    С одной стороны, все поддаются панике и сокращают свою маркетинговую активность и работы по развитию системы управления. А, с другой стороны, затраты на эти мероприятия становятся меньше. Поэтому во время кризиса данные задачи можно решить с меньшими затратами и улучшить свои конкурентные позиции, т.к. большинство компаний этим заниматься не будет.

    Минусы кризиса

    Основными минусами кризиса, которые могут отрицательно влиять практически на все компании, являются следующие:
  • уменьшение потребительского спроса;
  • увеличение стоимости кредитных ресурсов и сложности их привлечения;
  • обесценивание национальной валюты.

    Примечание: на самом деле все эти позиции являются минусами только на первый взгляд. Если принять их как данность и не сокрушаться о том, как же был хорошо до кризиса, то можно увидеть плюсы и в них. Подробнее об этом написано ниже в каждом пункте.

    Уменьшение потребительского спроса

    Конечно же, падение спроса сразу же отрицательно сказывается на любой компании, чем бы она ни занималась. Это отрицательное воздействие выражается в уменьшении дохода и как следствие прибыли компании.

    Уменьшению спроса способствует уже отмеченное выше сокращение заработных плат, а также увеличение процентной ставки по кредиту (как для самой компаний, так и для частных лиц, являющихся клиентами компаний).

    Все вроде бы логично – это явно минус кризиса, причем очень существенный. Так то оно так, но зачастую такая ситуация заставляет компанию задумываться о своей продуктовой и маркетинговой стратегии. Кроме того, компания при этом вынуждена более детально изучать своих клиентов, их потребности, требования и т.д.

    Не редки случаи, когда в результате такого анализа компании приходят к выводу о том, что на самом деле не такой уж у них и замечательный продукт или услуга, как они раньше думали. Или может оказаться, что клиенты не всегда довольны качеством обслуживания. А возможно всплывут на поверхность сразу несколько минусов, связанных с продуктом или услугой и тем как компания выстраивает отношения со своими клиентами.

    В условиях падения спроса компании будут просто вынуждены более детально прорабатывать все эти вопросы. И чем сильнее такое падение, тем более качественно будет проделана эта работа. Да, возможно не все компании смогут предпринять такие действия, которые позволят произвести необходимые улучшения в самом продукте. Например, если речь идет, скажем, о мешках с цементом. Это типовой продукт, у которого четко зафиксированы технические параметры. Если компания, конечно, раньше не мухлевала, и все делала четко по технологии, то сами параметры продукта она никак не улучшит.

    В такой ситуации остается анализировать возможные шаги, связанные с условиями работы, которая компания предлагает своим клиентам. Сюда относится ценовая и кредитная политика, условия по доставке (сроки и стоимость) и т.д.

    Таким образом, в любом случае (есть кризис или нет) нужно постоянно заниматься возможными улучшениями как самого продукта или услуги, так и условиями работы, которые компания предлагает своим клиентам.

    Также не следуют забывать и о стратегии продвижения. При падении спроса особенно актуальным становится вопрос привлечения новых клиентов. А большинство компаний, как уже отмечалось выше, начинают следовать "страусиной" стратегии. Казалось бы, компании нужны новые клиенты, а ее не видно и не слышно.

    Увеличение стоимости кредитных ресурсов и сложности их привлечения

    Данный фактор, также как и предыдущий, естественно, негативно влияет на любую компанию, которая нуждается в кредитных ресурсах. Более высокая кредитная ставка приводит к увеличению расходов и рисков, а также к уменьшению прибыли компании.

    Кроме того, во время кризиса банки ужесточают свои требования к заемщикам, что только усложняет процесс получения внешнего финансирования. Так же как и с предыдущим факторов при первом поверхностном рассмотрении он является только негативным абсолютно для всех компаний.

    Когда чего-то не хватает, то начинаешь задумываться о том, где это взять или о том, а нужно ли это вообще. Понятно, что в случае с падением спроса компания должна быть озабочена привлечением новых клиентов. ясно что клиенты компании нужны.

    Когда же у компании возникают кассовые разрывы, то нельзя сделать однозначный вывод о том, что компании нужны кредитные ресурсы или нужны в таких объемах, как считалось изначально.

    Голову под поезд не положу, говоря, что абсолютно все компании могут обойтись вообще без внешнего финансирования. Но, во-первых, большинство компаний на самом деле может обойтись меньшим объемом финансирования, а, во-вторых, часть из тех, что сейчас его привлекает, может вообще обойтись без кредитов.

    Предлагаю отдельно рассмотреть две ситуации:
  • компания планирует привлечь кредит для финансирования инвестиционной деятельности;
  • компания планирует привлечь кредит для финансирования текущей деятельности (пополнение оборотных средств).

    В первом случае, конечно же, меньше возможностей для маневра. Если компании, например, нужно приобрести новое оборудование, то здесь особо не сэкономишь. Возможно и найдется поставщик, который предложит немного меньшую сумму, но вряд ли величина инвестиционных затрат от этого существенно уменьшится (если не закупать оборудование значительно худшего качества).

    Таким образом, если компании нужно какое-то оборудование для производства продукта, который никаким другим способом не произведешь (также нельзя произвести более дешевым способом продукт-заменитель), то в такой ситуации действительно ничего принципиально улучшить не получится.

    Что касается привлечения внешнего финансирования для текущей деятельности, то как показывает практика, здесь гораздо больше поле для маневров. У многих компаний существуют резервы повышения эффективности текущей деятельности. Если этими резервами воспользоваться, то это, несомненно, приведет и к уменьшению потребности во внешнем финансировании, что очень актуально при росте процентных ставок.

    Работая консультантом по управлению с 1995 года, я уже много раз сталкивался с неэффективной организацией бизнес-процессов во многих компаниях. Поэтому так категорично и заявляю том, что во многих компаниях есть резервы повышения эффективности и их нужно выявлять.

    Вообще-то этим нужно заниматься без относительно кризиса. Но когда в компании все более-менее хорошо, мало кто будет заниматься оптимизацией своей деятельности. Зачем, ведь и так все в шоколаде. А когда наступает кризис, то резко ухудшающая ситуация заставляет компании заниматься повышением эффективности свой работы.

    Получается, что кризис выступает в роли известного "Доцента", который кого хочешь заставит – или делаешь, или "пасть порвет, моргалы выколет".

    Кстати, оптимизировать свои бизнес-процессы компаниям могут помочь консультанты по управлению. При рассмотрении факторов, положительно влияющих на компании в кризис, уже шла речь о том, что привлечение консультантов в такое время становится очень выгодным. Еще раз нужно обратить внимание на то, что помощь от консультантов может быть разная. Причем различаться она может как по степени участия консультантов, так и по стоимости.

    Если после того как резервы повышения эффективности будут найдены компания придет к выводу о том, что она по-прежнему нуждается в кредитных ресурсах (правда, теперь уже в меньших объемах), необходимо добиться того, чтобы эти ресурсы были предоставлены. Теперь эту задачу будет решить сложнее, поскольку в кризис банки ужесточают требования к заемщикам.

    Все конечно зависит от конкретной ситуации, но немаловажное значение при этом имеет качественно разработанный бизнес-план, который позволит убедить банк в том, что компании можно предоставить кредит.

    В решении данной задачи также могут помочь консультанты, имеющие опыт разработки бизнес-планов под конкретную компанию с ее особенностями и различными нюансами, а не штампующие эти бизнес-планы с помощью примитивной программы или модели, разработанной в электронных таблицах, состоящей из "пары" листов.

    Следует обратить внимание на то, что для эффективного управления компанией необходимо внедрить и использовать полноценную систему бюджетирования.

    Система бюджетного управления помимо всего прочего позволит эффективно управлять и кредитными ресурсами, минимизируя затраты по статье "Проценты за использование кредита".

    Самое подробное в Мире (это не шутка) описание системы бюджетного управления можно найти в моей серии книг "100% практического бюджетирования".

    Кстати, для функционирования системы бюджетирования потребуется внедрить в компании и управленческий учет. О том, как это сделать, можно прочитать в моей книге "Постановка и автоматизация управленческого учета".

    Обесценивание национальной валюты

    Этот фактор, в отличие от двух предыдущих, естественно, не на все компании оказывает отрицательное воздействие. Для некоторых компаний это наоборот благоприятная возможность, а не угроза во внешней среде. Понятно, что речь идет об отечественных производителях, особенно о тех, кто в больших объемах продает свою продукцию за экспорт.

    Но даже и на них удешевление национальной валюты может оказывать отрицательное воздействие. Ведь рост курса иностранной валюты приводит к увеличению стоимости не только импортных продуктов (что выгодно нашим производственным предприятиям), но и импортного сырья и материалов, которые могут использовать отечественные производители.

    Необходимо напомнить о том, что отечественные производители, попадающие во вторую группу компаний, которые успешно переживают кризис (об этом написано в статье "Кому не страшен кризис"), очень часто не совсем правильно используют свои преимущества перед иностранными компаниями во время кризиса.

    Опять-таки нужно констатировать тот факт, что когда у компании благоприятная внешняя ситуация, то не о каком повышении эффективности работы думать не хочется. Но халява рано или поздно заканчивается и если заранее к этому моменту не подготовится, то можно будет проиграть в конкурентной борьбе иностранным производителям и потом ждать следующего кризиса.

    Вообще нужно привести здесь не очень радостную статистику. На самом деле точных данных у меня, к сожалению, нет, но возникает такое ощущение, что Россия становится страной торгашей.

    Я помню, когда только начинал заниматься управленческим консалтингом среди клиентов (и по проектам, и по семинарам) были в основном производственные предприятия. Сейчас же доля производственных компаний среди наших клиентов стала существенно меньшей, чем раньше. Может быть, это говорит о том, что на большинстве производственных предприятий уже налажена эффективная система управления и теперь этим стали заниматься торговые компании, но что-то мне не верится в то, что причина заключается именно в этом.

    Не так давно я просчитывал один производственный бизнес-проект, которым планировал заняться. Подробности пока сообщать не буду, т.к. может быть потом к нему еще раз вернусь. Сообщу только некоторые факты.

    Само по себе производство несложное и не требует таких уж больших инвестиционных затрат. Сырьем для производства готовой продукции является специальная бумага. Сама готовая продукция потребляется в огромных объемах, т.к. для многих является расходным материалом.

    Стали мониторить рынок производителей оборудования и сырья. Также собирали информацию и о конкурентах. Если набрать в поисковике название готовой продукции, то можно получить очень большой список компаний, у которых ее можно купить. Причем большинство компаний заявляют, что они являются производителями этой продукции.

    С помощью несложных вопросов мы вычислили, что почти все они торгаши, причем оказалось, что цепочка от реального производителя, то конечного продавца могла быть очень длинной. Выяснилось, что в нашей большой стране есть всего два производителя этой продукции. Все остальные – торгаши.

    Стали искать отечественных производителей оборудования. Нашли всего одного. Но потом, когда стали более подробно изучать его предложение, пришли к выводу, что ничего он ничего не производит, а просто привозит из Китая товар, соответствующего качества.

    Добило нас то, что мы не смогли найти отечественного производителя сырья. В стране с огромным лестным массивом нет производителя бумаги. Правда, это не совсем обычная бумага, но все же. Вообще удивительная у нас в стране ситуация. Казалось бы, есть практически все, что нужно для развития своего производства, но почему-то производителей очень мало. Еще более "веселая" ситуация в сельском хозяйстве.

    Я могу понять, почему мы закупаем, например, ананасы. Как говорится в известном фильме, "ну нет у нас ананасов". В общем, есть фрукты, которые по понятным причинам у нас не растут. Но я не могу понять зачем нам нужно закупать овощи. В нашей стране проблема с землей? Негде все это добро выращивать?

    Может быть, нынешний кризис заставит наконец-то всем этим заняться. Хотя кризис далеко не лучшее время для того, чтобы запускать проекты в сфере производства или сельского хозяйства, особенно если учесть предыдущий негативный фактор (увеличение кредитных ставок).

    Да, это требует значительных усилий и требует постоянно держать себя в тонусе, но зато и в кризисные времена компания будет чувствовать себя уверенно.

    Примечание: более подробно тема данной статьи рассматривается на семинаре-практикуме "Разработка антикризисной стратегии и мер по повышению эффективности компании", который проводит автор данной статьи - Александр Карпов.

    Все же есть один вариант, который, возможно, не для всех типов производства подойдет. Есть стратегия постепенного развития, которая позволяет с минимальными рисками и затратами в итоге создать и производственную компанию . Правда, у нее есть один существенный минус – очень большие сроки реализации.

    Поскольку лично у меня нет другой альтернативы, я начал реализацию одного такого проекта в соответствии с упомянутой выше стратегией.


    Итак, в кризис нужно по максимуму использовать все его плюсы, поскольку они все-таки есть.

    Кроме того, и в минусах нужно искать плюсы, поскольку именно кризис, создавая эти минусы, заставляет задумываться об улучшении качества продукции/услуг и обслуживания клиентов, повышении эффективности текущей и стратегической деятельности, а также развития эффективной системы управления.



    Если у Вас возникли какие-то вопросы по данной статьей Вы можете направить их по адресу 5046320@mail.ru. Автор статьи ответит на Ваши вопросы в течение нескольких дней с момента получения.


    Подпишитесь на рассылку новых материалов сайта



  • Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *