Блог > Блог по теме "Организационное проектирование, реструктуризация предприятий и бизнес-процессов" > Регламенты и ответственность или удивительно правильная компания
Автор блога: Александр Карпов, директор и ведущий консультант Компании РиК, президент Ассоциации эффективного бизнеса, основатель бизнес-школы "Первая школа предпринимателей", автор книги "Организационное проектирование. Реструктуризация предприятий и бизнес-процессов"
rik-company.ru
ЭТО МОЖЕТ БЫТЬ ИНТЕРЕСНО
Во многих компаниях до сих пор нет четко работающих регламентов. И это несмотря на неоднократные попытки регламентации деятельности с целью повышения эффективности работы компании.
Одна из причин заключается в том, что сама работа по разработке и внедрению регламентов часто выполняется так, что вероятность успеха сводится к минимуму. То есть нужно знать кто и как должен заниматься разработкой регламентов и четко следовать этой технологии.
Только этого недостаточно. Необходимо еще ввести ответственность за выполнение регламентов. Если ответственности не будет, то с большой вероятностью от регламентов будет мало практической пользы для компании.
К сожалению, во многих компаниях очень низкий уровень исполнительской дисциплины, поэтому даже наличие очень грамотных регламентов не помогает.
Ответственность должна измеряться в деньгах. Конкретно речь идет о том, что должна быть система штрафом за нарушение регламентов. Нужны ли штрафы или нет, естественно, каждая компания сама для себя решает.
На практике лично я сам еще ни разу не наблюдал такого, чтобы регламенты (особенно сложные) безукоризненно выполнялись без системы ответственности. Но как-то раз на моем семинаре одна участница рассказала, что в их компании все регламенты четко выполняются без каких-либо штрафов, потому что у них очень высокий уровень исполнительской дисциплины.
Она искренне удивлялась моим примерам из практики других компаний, когда регламенты не выполняются, а сотрудники могут не выполнять распоряжения (устные и письменные) руководителей различных уровней.
Несомненно, сотрудники, не выполняя распоряжения руководства, напрямую об этом не говорят. Они могут придумать различные отговорки, объясняя почему не выполнили порученные им задания. Очень часто такие отговорки прокатывают. Поскольку в компании нет системы ответственности, то большая часть сотрудников особо-то и не напрягается при выполнении поручений руководства и исполнении утвержденных регламентов.
В общем, мы оба были удивлены. Участница семинара не понимала как такое вообще может быть, чтобы не выполнялись регламенты и распоряжения руководства. Я же никак не мог поверить в существование такой удивительно правильной компании, где все само собой так идеально работает.
Оказалось, что эта участница семинара работала всего в двух компаниях и оба раза ей так вот повезло нарваться на такие очень правильные организации. Мне же по роду моей деятельности консультанта по управлению чаще всего попадаются совсем другие компании.
Что ж теперь буду знать, что есть и очень правильные компании :)). Хотя неплохо было бы это проверить – все ли действительно так идеально как мне рассказала участница моего семинара.
Ниже представлена форма для подписки на новые материалы сайта (статьи и опыт), связанные с постановкой современной системы управления и повышением эффективности компании. То есть в рассылках будет информация только о новых материалах, аналогичных тому, что размещен на данной странице сайта.
Регламенты и ответственность или удивительно правильная компания
rik-company.ru
Книга "Организационное проектирование. Реструктуризация предприятий и бизнес-процессов"
Семинар-практикум "Организационное проектирование. Реструктуризация предприятий и бизнес-процессов":
- открытый семинар-практикум;
- корпоративный семинар-практикум;
- интернет-семинар;
Управленческий консалтинг по направлению "Организационное проектирование. Реструктуризация предприятий и бизнес-процессов"
Семинар-практикум "Организационное проектирование. Реструктуризация предприятий и бизнес-процессов":
- открытый семинар-практикум;
- корпоративный семинар-практикум;
- интернет-семинар;
Управленческий консалтинг по направлению "Организационное проектирование. Реструктуризация предприятий и бизнес-процессов"
Одна из причин заключается в том, что сама работа по разработке и внедрению регламентов часто выполняется так, что вероятность успеха сводится к минимуму. То есть нужно знать кто и как должен заниматься разработкой регламентов и четко следовать этой технологии.
Только этого недостаточно. Необходимо еще ввести ответственность за выполнение регламентов. Если ответственности не будет, то с большой вероятностью от регламентов будет мало практической пользы для компании.
К сожалению, во многих компаниях очень низкий уровень исполнительской дисциплины, поэтому даже наличие очень грамотных регламентов не помогает.
Ответственность должна измеряться в деньгах. Конкретно речь идет о том, что должна быть система штрафом за нарушение регламентов. Нужны ли штрафы или нет, естественно, каждая компания сама для себя решает.
На практике лично я сам еще ни разу не наблюдал такого, чтобы регламенты (особенно сложные) безукоризненно выполнялись без системы ответственности. Но как-то раз на моем семинаре одна участница рассказала, что в их компании все регламенты четко выполняются без каких-либо штрафов, потому что у них очень высокий уровень исполнительской дисциплины.
Она искренне удивлялась моим примерам из практики других компаний, когда регламенты не выполняются, а сотрудники могут не выполнять распоряжения (устные и письменные) руководителей различных уровней.
Несомненно, сотрудники, не выполняя распоряжения руководства, напрямую об этом не говорят. Они могут придумать различные отговорки, объясняя почему не выполнили порученные им задания. Очень часто такие отговорки прокатывают. Поскольку в компании нет системы ответственности, то большая часть сотрудников особо-то и не напрягается при выполнении поручений руководства и исполнении утвержденных регламентов.
В общем, мы оба были удивлены. Участница семинара не понимала как такое вообще может быть, чтобы не выполнялись регламенты и распоряжения руководства. Я же никак не мог поверить в существование такой удивительно правильной компании, где все само собой так идеально работает.
Оказалось, что эта участница семинара работала всего в двух компаниях и оба раза ей так вот повезло нарваться на такие очень правильные организации. Мне же по роду моей деятельности консультанта по управлению чаще всего попадаются совсем другие компании.
Что ж теперь буду знать, что есть и очень правильные компании :)). Хотя неплохо было бы это проверить – все ли действительно так идеально как мне рассказала участница моего семинара.
Если у Вас возникли какие-то вопросы по данной статьей Вы можете направить их по адресу 5046320@mail.ru. Автор статьи ответит на Ваши вопросы в течение нескольких дней с момента получения. |
Ниже представлена форма для подписки на новые материалы сайта (статьи и опыт), связанные с постановкой современной системы управления и повышением эффективности компании. То есть в рассылках будет информация только о новых материалах, аналогичных тому, что размещен на данной странице сайта.