Электронные книги и методики
Теперь электронные книги и методики по менеджменту и бизнесу можно оплачивать и получать онлайн.
Приобрести электронные книги и методики онлайн
Литературный конкурс издательства "Москва"
Литературная премия составляет 1 млн. руб.
Узнать больше о литературном конкурсе
При необходимости издательство помогает написать книгу
Статьи > Статьи по теме "Управление персоналом" > Трудовые ресурсы в проекте по постановке системы управления

Трудовые ресурсы в проекте по постановке системы управления

Александр Карпов, директор и ведущий консультант Компании РиК, президент Ассоциации эффективного бизнеса, основатель бизнес-школы "Первая школа предпринимателей", автор книги "Управление персоналом: стратегия, привлечение, обучение, мотивация"

rik-company.ru

Если у компании есть действительно полноценная система управления, то с ее помощью можно повышать эффективность работы и улучшать управляемость. Но для того, чтобы разработать и внедрить такую систему, необходимо добиться выполнения определенных условий.

Одно из важнейших условий успешности выполнения работы по внедрению эффективной системы управления – данная работа должна выполняться на проектной (ограниченной во времени), а не на процессной (бесконечной) основе. В противном случае может получиться долгострой. Время будет идти, но и эффективность работы компании не будет повышаться, и управляемость заметно не улучшится.

Улучшать систему управления можно на процессной основе (как говорится, нет предела совершенству), но внедрять лучше на проектной.

В данной статье более подробно рассматривается только ресурсный аспект проекта – причем только трудовые ресурсы, которые должны быть задействованы в проекте.

Для успешного выполнения проекта по постановке эффективной системы управления трудовые ресурсы должны:
  • хорошо знать объект управления (что и как делается в компании);
  • иметь опыт управления этим объектом (опыт управления конкретными бизнес-процессами, проектами, подразделениями и т.д.);
  • знать технологию работы эффективной системы управления (как должна работать эта система, когда она уже внедрена);
  • знать технологию постановки эффективной системы управления (как ее нужно внедрять, чтобы она успешно работала);
  • иметь опыт постановки эффективной системы управления.

    Как правило, персонал, работающий в компании, удовлетворяет только первым двум требованиям. Именно по этой причине довольно часто для выполнения проектов по постановке системы управления приглашают внешних специалистов, то есть консультантов-экспертов.

    Они как раз знают технологию работы эффективной системы управления, знают, как ее внедрять и имеют опыт внедрения. Но они по очевидным причинам не удовлетворяют первым двум требованиям.

    Именно по этой причине для успешной реализации проекта по постановке эффективной системы управления должна быть сформирована команда из специалистов, работающих в компании, и из консультантов.

    На самом деле для реализации проекта по постановке системы управления не обязательно привлекать консультантов. Но в таком случае персонал компании нужно «подтянуть» по трем последним пунктам. Для этого нужно изучить технологию работы эффективной системы управления, а также технологию разработки и внедрения этой системы. Ну а опыт будет набираться уже в ходе выполнения проекта.

    Есть разные способы как это можно сделать. Я рекомендую использовать самый эффективный способ самостоятельного внедрения системы управления (см. статью «Персонал в проектах развития компании»).

    Безусловно, отсутствие знаний того, как нужно внедрять и как должна работать эффективная система управления, можно устранить за счет обучения персонала, в том числе, за счет самообучения, например, с помощью изучения специализированной литературы.

    Конечно же, при самостоятельном внедрении эффективной систем управления есть свои плюсы и минусы (как и у других вариантов выполнения данной задачи).

    Если получится все сделать с первого раза, то стоимость проекта для компании будет меньше, чем в случае с привлечением консультантов.

    А если нет, то в таком случае данный вариант может оказаться даже более дорогим, поскольку на переделку может уйти немало времени, а самое главное – компания все это время может терять деньги из-за отсутствия эффективной системы управления. К сожалению, все это как-то точно оценить в деньгах довольно сложно, если не сказать невозможно.

    Кроме того, неудачи при выполнении данного проекта могут оказывать негативное влияние на новые попытки сделать все по правильному.

    Противники этой системы (а таких очень много во всех компаниях) будут то и дело напоминать руководству про все прошлые неудачные попытки, аргументируя свое предложение о полном отказе от внедрения эффективной системы управления.

    Еще нужно отметить один важный момент. Выше было написано, что персонал компании удовлетворяет первым двум из пяти требований к трудовым ресурсам. Но проблема в том, что часто задачу по постановке эффективной системы управления поручают только какой-то одной службе без привлечения специалистов из других подразделений.

    К сожалению, очень часто сотрудники этой службы недостаточно хорошо знают, как организованы и выполняются бизнес-процессы и проекты в компании. Также они по понятным причинам не имеют опыта управления этими бизнес-процессами и проектами.

    Получается, что при таком подходе (когда постановкой эффективной системы управления занимается только одна служба) могут не выполняться все важные требования, обеспечивающие успешность выполнения проекта. А это значит, что работа практически обречена на провал.

    Итак, в принципе компания может и самостоятельно внедрить систему управления, но только нужно правильно организовать эту работу и тщательно к ней подготовится.

    Если же все-таки компания планирует привлечь консультантов, то нужно знать особенности такого варианта постановки эффективной системы управления.

    Как выше уже было отмечено, консультанты не удовлетворяют первым двум пунктам требований. Что касается второй позиции (опыт управления), то по очевидным причинам это требование так и останется не выполненным, но это не так критично, как в случае с первым.

    Если консультанты не знают объект управления, то они не смогут помочь компании разработать по-настоящему полноценную и эффективную систему управления.

    Дело в том, что нет какой-то типовой (шаблонной) системы управления. В каждой компании это свое уникальное решение. Да, есть базовые принципы эффективной системы управления, единые для всех компаний, но все равно в каждой компании должна быть выстроена своя (уникальная) система.

    Таким образом, изучение консультантами объекта управления является необходимостью, если компания хочет получить от них максимальную пользу.

    Поэтому в рамках первого этапа проекта (постановка задачи) консультанты, помимо прочего, изучают компанию и действующую систему управления (или ее элементы). Без этого никак не обойтись.

    Итак, в рамках первого этапа проекта по постановке эффективной системы управления проводится комплексная диагностика компании, разрабатывается концепция системы управления, а также детальный план по ее разработке и внедрению.

    При выполнении первого этапа консультанты максимально задействованы в проекте, поскольку по-другому эффективно реализовать данный этап просто невозможно. Соответственно, нет возможности как-то существенно повлиять на стоимость первого этапа проекта.

    Что касается второго (основного) этапа (разработка и внедрение), то здесь поле для маневров уже гораздо больше. Консультанты и дальше могут продолжать работать в таком же режиме, как и на первом этапе (максимальное погружение в проект), а можно сделать и так, что их участие будет сведено к минимуму.

    Например, практически всю работу может выполнять рабочая группа заказчика, а консультанты только обучать и контролировать работу данной группы. В таком случае стоимость второго этапа проекта может быть даже меньше, чем стоимость первого, хотя второй может занять гораздо больше времени.

    Стоимость консалтингового проекта в основном зависит от одного фактора – времени, которое консультанты затрачивают на выполнение проекта. На втором этапе проекта этим параметром можно управлять, а на первом – практически нет.

    Многие компании, когда знакомятся с нашими предложениями по выполнению первого этапа проекта, задают вполне естественный вопрос: «Почему мы должны вам платить деньги за то, чтобы вы нас изучали?».

    Согласен, что это вполне справедливый вопрос, но, к сожалению, по-другому не получится. Для того чтобы консультант был максимально полезен для компании он должен ее изучить. По-другому просто не получится. Кстати, в ходе такого обследования ведь еще и анализ проводится. Поэтому консультанты не просто изучают компанию, но и готовят предложения по улучшению ее деятельности.

    Итак, проведение консультантами обследования компании является объективной необходимостью, поэтому выполнение данной работы обязательно включается в первый этап проекта по постановке эффективной системы управления.

    К тому же если вести речь о нормальной (полноценной) системе управления, то она просто не может существовать в отрыве от реальной деятельности компании. В противном случае это будет всего лишь какой-то навороченный калькулятор, а не система управления.

    Таким образом, для успешного выполнения проекта по постановке эффективной системы управления вместе с консультантами обязательно нужно выделять этап постановка задачи, в рамках которого консультантам нужно будет провести комплексное обследование компании.

    Примечание: на самом деле этап «Постановка задачи» нужно выделять и при полностью самостоятельном выполнении проекта (это одно из требований, которое нужно выполнить, чтобы эффективно выполнить работу по разработке и внедрению эффективной системы управления).



    Если у Вас возникли какие-то вопросы по данной статьей Вы можете направить их по адресу 5046320@mail.ru. Автор статьи ответит на Ваши вопросы в течение нескольких дней с момента получения.


    Подпишитесь на рассылку новых материалов сайта



  • Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

    73 − 71 =