Покупка CD-решений
Теперь оплачивать и получать файлы CD-решений можно онлайн (если оплата производится от физлица).
Приобрести CD-решения онлайн
Впервые в книге описаны такие методики и технологии управленческого учета, которые пока еще не были представлены ни в одной другой книге по данной тематике.
Приобрести книгу онлайн
Статьи > Статьи по теме "Владельческий контроль" > Кто и как ворует в компаниях

Кто и как ворует в компаниях


Александр Карпов, директор и ведущий консультант Компании РиК, автор книги "Система владельческого контроля бизнеса"

www.rik-company.ru

В данной статье представлен обзор основных схем корпоративного воровства. Наверняка, здесь описаны не все возможные способы. Кроме того, скорее всего со временем будут появляться все новые и новые схемы, ведь наш народ очень изобретателен. Заниматься повышение эффективности работы у нас никто не хочет, а вот искать новые способы как бы чего умыкнуть это пожалуйста – готовы "трудиться" сверхурочно.

Естественно, что система владельческого контроля должна пресекать все попытки, предпринимаемые расхитителями капиталистической собственности. Но для того чтобы такую систему разработать, нужно знать хотя бы об основных способах корпоративного воровства.

Совладельцы компании

Если вы являетесь единственным собственником компании, то данный способ для вас неактуален. Если же у вас есть бизнес-партнеры, причем они непосредственно занимаются оперативным управлением компании, а вы нет, то существует вероятность нечестной игры с их стороны. Кстати, конфликты между бизнес-партнерами достаточно часто возникают и на другой почве.

Причем эти субъекты корпоративного воровства могут представлять наибольшую угрозу для бизнеса, поскольку можно потерять не только какую-то часть прибыли компании, но и саму компанию.

Как известно, дивиденды собственники бизнеса получают от прибыли компании, но что такое прибыль и как она считается, знают далеко не все совладельцы бизнеса. Точнее говоря, они могут быть уверены в том, что они все это знают, но действительность может отличаться от их представления.

Если вести речь о периодическом воровстве одних совладельцев бизнеса у других, то нужно помнить о том, что одной из причин существования такой возможности является, мягко говоря, недостаточный уровень знаний в финансово-экономической области.

В частности это может проявляться в том, что бизнес-партнеры, не принимающие активного участия в оперативном управлении, могут не знать реальной управленческой учетной политики, которая используется для расчета прибыли, на основе которой начисляются дивиденды. Поэтому все совладельцы бизнеса должна разбираться в управленческой учетной политике компании.

Если же говорить о воровстве самого бизнеса, то здесь, конечно же, многое зависит от самого бизнеса. Если бизнес построен на эксплуатации очень дорогих внеоборотных активов, то создать параллельную конкурирующую компанию не так уже и легко. Да, можно украсть клиентскую базу, переменить в новую компанию сотрудников и т.д., но где вязь дорогостоящие активы.

Когда бизнес не требует существенных инвестиций для его создания, то в таком случае, действительно, велика вероятность того, что совладельцы бизнеса, задействованные в оперативном управлении компанией, могут постепенно создать и развивать свою компании.

Затем в какой-то момент времени они могут перевести туда большую часть клиентов, оставив других совладельцев ни с чем. В лучшем случае с какими-то активами, но теперь нужно будет приложить большие усилия для того чтобы заставить эти активы приносить прибыль.

Топ-менеджеры

Топ-менежеры компании, не являющие совладельцами компании, также представляют потенциальную угрозу для собственников бизнеса. Данная ситуация отличается от предыдущей тем, что никто из совладельцев не участвует в оперативном управлении, а значит не может контролировать топ-менеджеров.

Поэтому в данном случае особенно актуально наличие в компании эффективной системы владельческого контроля. Если ее не будет, то никакие мобильные телефоны и прочие навороченные гаджеты, а также скайпы не помогут.

Кстати, нужно отметить, что вероятность возникновения воровства со стороны топ-менеджеров выше чем, в случае с совладельцами, задействованными в оперативном управлении. Все-таки, совладельцы получают не только заработную плату, но и дивиденды. Поэтому для них обнаружения фактов воровства может привести к большим проблемам.

Топ-менеджеры, если их за руку поймают, могут просто уйти в другую компанию и забыть о этом. А совладельцам то уходить не куда. Точнее говоря, они могут больше не занимать никакую должность в компании, но не перестанут быть совладельцами бизнеса, поэтому им нужно будет как-то дальше договариваться с остальными совладельцами, ведь доверие будет сильно подорвано.

Конечно, и у наемных топ-менежеров могут возникнуть проблемы с дальнейшим трудоустройством. Ведь о них будут наводить справки на их прежних местах работы. Но если они будут пойманы на воровстве только один раз, то с большой вероятностью смогут отболтаться, заявив о том, что на них просто наговаривают, т.к. возник конфликт с собственниками компании по какой-то другой причине.

Все знают, что возникновение конфликтов между собственниками и топ-менеджерами, к сожалению, не является редкостью, и никто не сможет разобраться в том кто прав, а кто виноват.

Итак, сами способы корпоративного воровства одинаковые в случае с совладельцами, занимающимися оперативным управлением компанией, и с наемными топ-менеджерами. Но вероятность возникновения таких ситуаций выше, когда компанией управляют наемные топ-менеджеры.

Отдел маркетинга

Если в компании есть отдел маркетинга, который занимается продвижением и рекламой компании и ее продукции, то в данном подразделении могут появляться необоснованно завышенные статьи затрат.

Безусловно, масштабы потенциально возможного воровства по данному направлению во многом зависят от маркетинговой активности компании. Если ее маркетинговый бюджет составляет ничтожную долю от суммарных затрат компании, то соответственно и масштаб бедствий причиняемый действиями данного подразделения будет незначительный.

Хотя, с другой стороны, сейчас такое время, что нужно бороться за повышение эффективности работы компании по всем направлениям. Поэтому не нужно допускать таких ситуаций, когда компания теряет пусть даже незначительные суммы из-за воровских действий сотрудников.

В данном случае, естественно, речь идет об искусственном завышении затрат на рекламу и продвижение. Причем затраты могут раздуваться как за счет ценовой, так и объемной составляющей.

К сожалению, не все каналы продвижения и рекламы можно четко проконтролировать. Поэтому помимо элементарного завышения цен, которое, несомненно, будет соответствующим образом обосновано сотрудниками отделам маркетинга, могут возникать и приписки в части объемов выполненных работ.

Таким образом, сотрудники отдела маркетинга могут, как говориться, вступить в преступный сговор с компаниями, оказывающим различные услуги, связанные с рекламой и продвижением. При этом могут завышаться цены на эти услуги и объемы выполненных работ. Причем на бумаге все будет оформлено правильно, но по факту компания не в полном объеме получит то, что должна была бы получить.

Кстати, в результате этого еще могут быть сделаны неправильные выводы об эффективности для компании каких-то каналов продвижения поскольку затраты могут быть значительными, а эффект мизерным. Хотя если бы не были завышены цены, а работа проведена в полном объеме, то, возможно, ее эффективность была бы значительно больше.

Сегодня для многих компаний одним из инструментов продвижения является сайт. Соответственно, возникают и затраты на продвижение сайта. В части этих затрат тоже могут возникать злоупотребления.

На одном из моих семинаров участник рассказал, что они тратят на продвижение сайта более 400 тыс. руб. в месяц. Компания занимается строительством коттеджных поселков в Московской области. Да, тематика, конечно, высококонкурентная, но лично у меня вызвала бы большое подозрение такая сумма (есть вероятность существенного завышения стоимости услуг).

К тому же я немного разбираюсь в теме продвижения сайтов. Причем уже есть опыт продвижения сайтов в топ-10 поисковых систем по средне- и высокочастотным запросам без каких-либо финансовых затрат. Для продвижения своих сайтов я придерживаюсь стратегии контентного продвижения, а также издаю книги (они, кстати, продвигают не только сайт, но и саму компанию). Если кто-то полагает, что написать книгу очень сложно, то это совсем не так (подробнее об этом можно прочитать в книге "Как написать книгу и заработать на этом деньги").

Для того, чтобы пресекать возможное воровство в отделе маркетинга нужно внимательно изучать его деятельность, а также сметы и бюджеты затрат на продвижение и рекламу.

Отдел продаж

Основное направление воровства, по которому может вестись активная работа отделом продаж, связана с предоставлением необоснованных скидок некоторым или даже очень многим клиентам. Несомненно, уменьшить объемы воровства здесь можно за счет использования четкой системы скидок и определения полномочий менеджеров по продажам по использованию всех скидок. Кстати, вместе с полномочиями желательно прописать и систему ответственности.

К сожалению, не во всех бизнесах можно прописать такую четкую систему скидок. Например, если речь идет об услугах, объем которых очень сложно как-то занормировать, то в таких ситуациях велика вероятность воровства со стороны отдела продаж.

Даже если компания занимается продажей товаров, то и здесь могут быть различные нюансы, которые позволят менеджерам по продажам обосновывать предоставление скидок кому-то из клиентов.

На самом деле не все здесь так очевидно как может показаться на первый взгляд. Перед тем как заниматься разработкой системы владельческого контроля в отношении отдела продаж, сначала нужно проанализировать действующую систему мотивации. Кстати, данное примечание относится не только к отделу продаж, но и ко всем остальным потенциально возможным направлениям корпоративного воровства.

Если в компании действует очень эффективная система мотивации, то вероятность возникновения систематического воровства значительно снижается. Да, она не может на 100% гарантировать полное отсутствие воровства, но в любом случае будет способствовать уменьшению таких случаев.

В некоторых компаниях система мотивации настолько неэффективная, что менеджеры по продажам иногда просто "сливают" новых потенциальных клиентов своим знакомым из других копаний. Они за это могут даже ничего не получить, но, тем не менее, поступают так, чтобы насолить своему работодателю.

Магазины

Основное направление воровства в магазинах, естественно, связано с кражей товаров. Кстати, сотрудникам магазина в этом деле могут помогать и покупатели.

Понятно, что крупногабаритные товары из магазина просто так не вынесешь, но пронести всякую мелочь очень даже легко. А в некоторых магазинах даже и выносить ничего не приходится. Например, в продуктовых магазинах украденный товар могут просто съесть, не выходя из магазина :)).

Очевидно, что, пожалуй, самым эффективным, хотя и самым затратным, способом контроля в данном случае служит инвентаризация. Правда не во всех случаях можно эффективно использовать данный инструмент контроля, особенно если магазин работает круглосуточно.

Производственно-технические службы

На вход в цехи основного производства поступает сырье и материалы, а на выходе получается готовая продукция. Соответственно, воровство в основном производстве может быть преимущественно связано только с объемной составляющей сырья и материалов или готовой продукцией, т.к. закупками, в отличие от вспомогательного производства, здесь не занимаются.

Понятно, что воровство материальных ресурсов – не самоцель. Их ведь еще нужно продать, хотя в некоторых случаях они сами по себе могут представлять ценность, если это, скажем, продукты питания или какие-то расходные материалы, регулярно потребляемые в немалых количествах.

Если эти материальные ресурсы очень ликвидные и процесс продаж является очень простым, то производственники сами могут эти заниматься. В противном случае для реализации этих материальных ресурсов им нужно будет вступить в преступный сговор с продавцами (в случае с готовой продукцией) или со снабженцами (в случае с сырьем и материалами).

Помню, как владелец одного производственного предприятия рассказывал мне о том, как он пытался наладить систему контроля на производстве. Вначале решил применить самый простейший способ. Он попробовал применить закон сохранения масс.

Когда поступила новая большая партия материалов, он измерил ее массу, а затем измерил массу произведенной продукции, которая вышла из цехов основного производства. При этом, естественно, учел запасы неизрасходованных материалов.

К своему удивлению он обнаружил, что масса произведенной продукции оказалось в несколько раз меньше массы материалов, которые использовались для ее производства. Даже с учетом нормативных потерь разница была очень большой. С одной стороны, ему нужно посочувствовать, но, с другой стороны, за него можно порадоваться, т.к. рентабельность его бизнеса была очень большой, поскольку позволяла прибыльно работать даже при таком масштабе воровства.

Кроме того, если устранить это воровство или хотя бы существенно уменьшить, то можно значительно увеличить прибыль компании. То есть он вскрыл одно из направлений, работа в котором позволит вскрыть очень большие резервы.

Если теперь вести речь о службах вспомогательного производства, то здесь возможностей для воровства больше. Хотя, возможно, суммарный масштаб может быть и меньше, чем в основном производстве (это зависит от конкретного производства).

Здесь есть две отличительные особенности. Службы вспомогательного производства, как правило, не имеют такую четкую нормативную базу, как у основного производства. Поэтому есть больше маневров неоправданно раздувать объемную часть.

Кроме того, службы вспомогательного производства могут сами заниматься и закупками материалов, т.к., в отличие от основного производства, количество их позиций может быть очень большим. Как правило, на производственных предприятиях закупками сырья и материалов для основного производства занимается отдел снабжения, но он может на справляться с закупками ресурсов для служб вспомогательного производства.

Таким образом, службы вспомогательного производства могут воровать как за счет объемной составляющей (так же как и цехи основного производства), так и за счет ценовой (как отдел снабжения и все остальные подразделения, занимающиеся закупками каких-то ресурсов или услуг).

Кстати, что касается инвестиционных затрат, то здесь поле для маневра еще больше. Хорошо хоть эти затраты возникают не так часто как текущие, но и их величина может быть очень существенной.

Конечно же, когда компания планирует закупить какое-то более-менее типовое оборудование, то такую закупку сравнительно легко проконтролировать. Но если нужно купить что-то нетиповое или вообще еще несуществующее, т.к. его еще нужно специально под компанию спроектировать, то здесь раздолье для службы главного инженера, главного энергетика, главного механика и т.д. (в зависимости от того, о каком оборудовании идет речь).

Проконтролировать затраты на такую закупку будет очень сложно. Владельцу (или владельцем) бизнеса придется самому во все вникать, т.к. в противном случае можно много переплатить.

Транспортный отдел

Транспортный отдел чем-то отчасти похож на производственно-технические службы. К нему, так же как и у цехов основного производства, на вход поступают материальные ресурсы, но на выходе получается не продукция, а услуги.

Но воровство в транспортном отделе может быть также связано как с входом, так и с выходом. То есть воровать могут те материальные ресурсы, которые потребляются в процессе оказания транспортных услуг как внешним, так и внутренним потребителям. В данном случае речь, конечно же, идет о топливе.

Хотя, как и в случае со вспомогательным производством, в транспортном цехе занимаются ремонтом и обслуживанием основных средств. Здесь правда основные средства другие, но для воровства это не имеет значения. Причем воровать могут как за счет объемной, так и ценовой составляющей.

При этом не важно, идет речь о проведении самостоятельного ремонта транспортной техники или о заказе данной работы и сторонней ремонтной компании. В любом случае может быть завышение цен и объемов используемых материалов, а также приписка по объемам выполняемых ремонтных работ.

Что касается выхода транспортного цеха, то в данном случае имеется в виду оказанием им "левых" услуг на сторону. Правда в последнее время это становится все сложнее делать, хотя абсолютно полного контроля все эти системы слежения все равно не дают.

Да, они фиксируют все передвижения автомобиля, в том числе, кстати, и расход топлива, но если работать приходится в крупном городе, то водители могут свои непонятные "крюки" на маршрутах объяснять тем, что они пробки объезжали, хотя, на самом деле, выполняли мелкие "левые" заказы.

Склады

Поскольку через складскую систему проходят различные материальные ресурсы, то, соответственно, они там могут и "затеряться". Причем чем больший объем этих ресурсов проходит, то тем больше может "теряться".

В данном случае склады могут влиять только на объемную составляющую воровства. Но в некоторых ситуациях они могут повлиять и не ценовую составляющую.

Например, если речь идет о проведении ремонтов на складе, то опять-таки не важно, как они проводятся (хозспособом или с привлечением сторонней организации) в данном случае есть возможность влиять и на объемы используемых материалов, и на их цену и на объем проделанной работы.

Отдел снабжения/закупок

Наконец-то мы добрались, если так можно выразиться, до королей корпоративного воровства. Как-то раз при проведении корпоративного семинара по бюджетированию в одной компании мы дошли до раздела "Финансовая структура компании".

В рамках данного раздела мы говорили о классификации центров финансовой ответственности (ЦФО). На семинарах мы не только рассматриваем методики и примеры их применения, но и пытаемся провести определенную работу непосредственно для участников семинара.

В частности, мы стали классифицировать ЦФО этой компании, т.е. определять к какому из четырех возможных типов ЦФО (центр затрат, центр доходов, центр прибыли, центр инвестиций) относится каждое конкретное ЦФО данной компании.

Когда дошли до отдела снабжения, то начальник данного подразделения с нескрываемой обидой сказал, что многие в компании его отдел совершенно необоснованно называют центром откатов.

На самом деле, понятно, что откаты могут быть не только у отдела снабжения. Они могут быть у всех, кто занимается какими-то закупками (материальных ресурсов или услуг). Об этом, собственно говоря, уже шла речь выше при рассмотрении того как могут воровать различные подразделения компании.

Просто в отделе снабжения наладить коррупционную схему гораздо легче, поскольку закупки одних и тех же ресурсов происходят регулярно. Можно один раз договориться с каким-то подельником (с одни или с несколькими) и регулярно получать откаты.

Я когда только начинал свою консалтинговую деятельность, то участвовал в проекте, который выполнялся для одной крупной оптовой торговой компании. в рабочую группу со стороны Заказчика входил сам собственник и его хорошие друзья.

Когда я узнал, что они работают менеджерами по закупкам, то поначалу удивился. Вроде как очень хорошие друзья, а всего лишь какие-то менеджеры по закупкам. Мне показалось, что это какая-то, на первый взгляд, невзрачная должность (менеджер по закупкам). Неужели владелец не мог своим друзьям получше должность дать. Потом-то я понял, что он своих друзей поставил на самый потенциально опасный для него участок работы.


Итак, в данной статье рассмотрены самые основные способы корпоративного воровства. Конечно же, это далеко не полный список, который, к сожалению, со временем только увеличивается. Но, даже зная его, уже можно предпринять определенные меры, которые позволят существенно улучшить финансово-экономическое состояние компании.



Если у Вас возникли какие-то вопросы по данной статьей Вы можете направить их по адресу 5046320@mail.ru. Автор статьи ответит на Ваши вопросы в течение нескольких дней с момента получения.


Подпишитесь на рассылку новых материалов сайта



Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *