Электронные книги и методики
Теперь электронные книги и методики по менеджменту и бизнесу можно оплачивать и получать онлайн (если оплата производится от физлица).
Приобрести электронные книги и методики онлайн
Бесплатная электронная книга
Статьи > Статьи по теме "Управление персоналом" > Независимый член совета директоров или советник директора должен быть высокопрофессиональным экспертом

Независимый член совета директоров или советник директора должен быть высокопрофессиональным экспертом

Татьяна Жданкова, генеральный директор издательства "Москва", член Ассоциации эффективного бизнеса, соавтор книги "Издательство "Москва": максимум эффективности" (серия книг "Эффективная бизнес-машина")

rik-company.ru

Перед созданием нашего издательства мы сразу приняли решение о том, что будем привлекать очень профессиональных экспертов, которые помогут нам запустить и успешно развивать эффективный бизнес.

Такое решение было обусловлено как минимум двумя причинами:
  • мы не хотели «наступать на грабли» – было желание сразу все сделать максимально эффективно;
  • мы планировали запустить бизнес при очень неблагоприятных условиях.

    Несмотря на то, что мы уже имели опыт создания и развития бизнеса, мы осознавали, что, видимо, свои прежние стартапы запускали, мягко говоря, не очень эффективно. Такой вывод можно было сделать хотя бы на основании того, что через определенное время после запуска этих стартапов приходилось исправлять немало ошибок. Эти ошибки приводили к упущенной выгоде, лишним и/или раздутым затратам, ненужным убыткам и т.д. Короче говоря, в этот раз не хотелось «наступать на грабли», чтобы затем исправлять допущенные ошибки и терять прибыль. Решили сразу все сделать по нормальному, чтобы бизнес был максимально эффективным.

    Примечание Александра Карпова

    Я занимаюсь консалтингом с 1995-го года. За это время я выполнил большое количество проектов, общался с еще большим числом организаций при проведении семинаров. Могу не безосновательно утверждать, что практически все компании, которые я знаю, были созданы с большим количеством косяков. Все они так или иначе приводят к снижению эффективности работы компании и к ухудшению ее финансово-экономической эффективности.

    Самое смешное заключается в том, что при создании своего первого бизнеса (консалтинговая компания) я сам умудрился допустить немало ошибок. Наверное, когда опытный консультант-эксперт становится предпринимателем, то у него в мозгу что-то щелкает, и он начинает допускать ошибки, о которых он уже давно знал, когда изучал работу других компаний при выполнении консалтинговых проектов :)).

    А может быть конкретно в моем случае одна из причин, допущенных мною косяков, заключается в том, что все консалтинговые проекты, которые я выполнял до создания своего бизнеса, были связаны с построением современной системы управления и повышением эффективности уже действующих компаний. Когда я запускал свой первый стартап у меня не было технологии, которая позволяет создать эффективный бизнес даже при очень неблагоприятных внешних условиях. Мне потом самому пришлось разработать такую технологию создания и развития эффективного бизнеса (очень подробно она расписана в моей книге «Создание и развитие эффективного бизнеса»).

    Я не утверждаю, что с первого раза можно создать идеальную компанию. Такое, наверное, вообще вряд ли можно сделать на практике. Но все же если использовать упомянутую здесь технологию создания и развития эффективного бизнеса, то объем ошибок можно значительно уменьшить.

    На практике я уже не раз убедился в том, что переделки всегда обходятся собственникам дороже. Причем, чем позже начать реструктуризацию компании, тем выше будут эти затраты. «Криво» созданная компания не может быть эффективной и управляемой. А если попытаться развивать «кривую» компанию, то это может привести к очень распространенным проблемам роста. Опять же, чем раньше приступить к их решению, тем быстрее и дешевле это можно будет сделать. Подробнее об эффективном решении проблем роста можно прочитать в моей книге «Организационное проектирование. Реструктуризация предприятий и бизнес-процессов».

    Следует отметить, что перед тем, как заниматься реструктуризацией компании и ее улучшением на системной основе, сначала нужно разработать стратегию компании (о том, как это нужно делать, можно прочитать в моей книге «Стратегическое управление и эффективное развитие бизнеса»).

    Основатели издательства «Москва» поступили абсолютно правильно. Они не стали повторять ошибки подавляющего большинства предпринимателей. Они выбрали способ и технологию создания бизнеса, которая позволила создать очень эффективную компанию.

    Кроме того, мы все понимали, что бизнес будет создаваться при очень неблагоприятных условиях: кризис (подробнее о том, как нужно действовать в кризис, можно прочитать в книге «Кризис – афедрон или волшебный пендель. Антикризисная технология повышения эффективности компании»), падение рынка бумажной литературы, сильная конкуренция, длительный финансовый цикл (подробнее о финансовом цикле компании можно прочитать в книге «Основы экономики и финансов»), риски непогашения дебиторской задолженности и т.д. Это значит, что возможные ошибки на старте и при дальнейшем развитии компании могут обойтись нам еще дороже, чем при создании и развитии бизнеса при благоприятных внешних условиях.

    Таким образом, при создании нашего издательства мы решили все риски свести к минимуму, насколько это возможно.

    Безусловно, при создании бизнеса, а затем и при его дальнейшем развитии, вполне естественным желанием является получение как можно большей прибыли. Как известно, одним из способов увеличения прибыли является уменьшение расходов. На самом деле правильно было бы сказать повышение отдачи от расходов. Если тупо снижать расходы любыми способами, то это с большой вероятностью приведет к снижению качества работы, потере клиентов и другим нежелательным последствиям, а в конечном счете и к уменьшению прибыли или даже к закрытию бизнеса. Поэтому к оптимизации затрат нужно подходить с умом.

    Одна из статей затрат любого бизнеса – заработная плата. Несомненно, мы хотели сэкономить (без потери качества, а потом и прибыли) и на этой статье затрат. Нам, кстати, потом удалось это сделать (см. статью «Управление персоналом в издательстве «Москва»). Но при этом мы понимали, что ни в коем случае не нужно экономить на том ключевом персонале, который будет задействован в проекте по созданию бизнеса, а затем и в процессе его развития.

    В тоже время тупо вываливать кучу денег на псевдо-профессионалов мы тоже не хотели. К тому же высокие зарплаты сотрудников, к сожалению, не всегда свидетельствует об их эффективности. Это особенно характерно для нашей страны. Мошенников и шарлатанов всех мастей у нас в избытке.

    Привлечение профессионалов для создания бизнесам (стадия проектного сотрудничества)

    Мы могли поступить двумя способами:
  • взять НА ПОСТОЯННОЙ ОСНОВЕ менеджера (или команду) венчурного проекта для создания и развития эффективного бизнеса;
  • привлечь НА ВРЕМЕННОЙ ОСНОВЕ специалиста (или команду специалистов), которые помогут нам создать и затем развивать эффективный бизнес.

    Поскольку, как уже выше было отмечено, мы создавали бизнес при очень неблагоприятных условиях, мы решили свести к минимуму остальные риски. Мы ведь ориентировались на привлечение высокопрофессиональных людей для создания и развития бизнеса, поэтому сочли первый вариант более рискованным.

    В первом варианте нам нужно было бы привлечь дорогого венчурного менеджера, которому сразу же нужно было бы платить большую заработную плату. Посадить человека на оклад – это «убить» его стремление к более эффективной работе. Да, мы могли бы придумать для него какую-то навороченную систему мотивации, но пришли к выводу о том, что, во-первых, это будет очень сложно сделать, а, во-вторых, все-таки лучше привлечь профессионалов на временной основе.

    Кроме того, мы полагали, что нам в будущем (после определенного этапа проекта по созданию бизнеса) не нужен будет очень дорогой топ-менеджер на постоянной основе. Мы этого планировали добиться за счет оптимизации бизнес-процессов и максимизации эффективности (в итоге мы, кстати, смогли добиться). Это значит, что нужно сразу человеку сказать, что мы его привлекаем на проектной основе, что большинству людей не понравится.

    В общем, мы пришли к выводу о том, что нужно привлечь консультантов-экспертов на проектной основе. Для них работа в таком режиме – это обычная практика. К тому же в таком случае можно четко прописать результаты проекта и зафиксировать его стоимость. Если проект займет больше времени, то консультанты не смогут у нас требовать дополнительного финансирования. Если они не смогли правильно оценить сроки реализации проекта, то это уже их проблема.

    В случае с наемным менеджером, работающем в штате, при увеличении сроков проекта мы будем вынуждены продолжать платить ему оклад. Кроме того, он в любой момент времени может решить уйти из компании. Его, например, могут переманить в другую компанию, а консультанты нас не бросят (если, конечно, это нормальные и ответственные эксперты).

    В общем, очень кратко нашу стратегию в области привлечения персонала для реализации данного проекта можно сформулировать примерно так: «Лучше одним людям ОДИН РАЗ заплатить большую сумму, чтобы потом ПОСТОЯННО платить поменьше другим людям». То есть лучше один раз заплатить привлеченным экспертам, чем потом постоянно платить большую зарплату наемным топ-менеджерам.

    Итак, перед нами возникала задача поиска внешних исполнителей для помощи в создании нашего издательства. Мы стали искать в интернете консалтинговые компании, оказывающие услуги по созданию бизнеса, и рассылать им описание нашей задачи. Кроме того, мы искали статьи и книги, связанные с тематикой создания и развития бизнеса.

    Очевидно, что мы сразу же столкнулись с проблемой выбора. В интернете мы нашли много консалтинговых компаний, занимающихся созданием бизнеса, а также много различных статей по данной тематике. Кроме того, оказалось, что есть немало книг по созданию бизнеса.

    Поэтому нам нужно было как-то сузить круг поиска, но при этом не отсечь по-настоящему хороших профессионалов. Мы решили вернуться к основной цели нашего поиска и выстраивать дальнейшую логическую цепочку от нее.

    Итак, цель нашего поиска – найти высокопрофессионального эксперта-консультанта (или команду консультантов), обладающего технологией создания и развития эффективного бизнеса даже при не очень благоприятных условиях.

    Далее мы стали рассуждать о том, с помощью чего можно определить тот самый уровень профессионализма у потенциальных исполнителей нашей задачи.

    Естественно, очевидным способом был сбор информации о ранее выполненных подобных проектах. Мы долго обсуждали этот способ, но в итоге пришли к выводу о том, что не будем его использовать.

    Во-первых, с очень большой вероятностью будут как положительные, так и отрицательные отзывы об одних и тех же эксперта. Во-вторых, с еще большей вероятностью положительные отзывы будут «самописными». Ни для кого не секрет, что многие консультанты промышляют всем известным способом получения от клиентов положительных отзывов за какую-нибудь «конфетку». Причем сами же консультанты и пишут эти отзывы, а клиенты их просто подписывают, например, за скидку.

    Мы ведь понимали, что, так сказать, «внутреннюю кухню» компаний-клиентов консалтинговых организаций, которые помогли им создать бизнес, нам все равно никто не покажет. То есть мы не сможем убедиться в том, насколько эффективной и успешной получилась так или иная компания (которую помогли создать консультанты) на самом деле. Так что принимать решение на основе субъективных отзывов, к тому же полученных сомнительным путем, мы не стали.

    Мы начали думать о том, что же может являться более-менее объективным способом оценки профессионализма бизнес-консультантов. Мы остановились на том, что у профессиональных бизнес-консультантов должны быть какие-то материалы, подтверждающие уровень их экспертных знаний и навыков. Такими материалами могут быть статьи, размещенные в интернете или опубликованные в бумажных журналах или газетах. Когда мы стали развивать эту мысль, то решили, что в самом лучшем случае у бизнес-консультантов должны быть свои экспертные книги, на основе которых и можно будет оценить уровень их профессионализма.

    Мы даже удивились такой иронии – основатели будущего издательства будут выбирать себе исполнителей на основе книг :)). Заодно можно будет предложить таким бизнес-консультантам переиздавать свои книги у нас, да и новые тоже выпускать в нашем издательстве.

    Мы сразу же отмели все зарубежные книги. Это было сделано по двум причинам. Начну с очевидной – было бы весьма проблематично и очень дорого привлекать к нашему проекту экспертов из-за рубежа. Второй причиной является то, что очень многие книги зарубежных авторов в основном носят воодушевляющий, мотивирующий характер, но зачастую в них нет технологии. После прочтения таких книг не совсем понятно, а что же конкретно дальше нужно делать и как делать.

    Изучив книги наших авторов о создании и развитии бизнеса, наше внимание привлекла книга Александра Карпова «Создание и развитие эффективного бизнеса». В этой книге действительно описана четкая технология создания и развития эффективного бизнеса с нуля. Кроме того, оказалось, что Александр Карпов запустил отдельный проект по данной тематике – smart-venture.ru. На этом портале в свободном доступе находится большой объем интересных и полезных материалов, связанных с тематикой создания и развития бизнеса.

    Кстати, когда мы собирали информацию для принятия решения по исполнителю нашей задачи, то изучили содержание многих порталов, на которых размещена информация, связанная с созданием и развитием бизнеса. Мы были очень сильно удивлены тому, что подавляющее большинство таких порталов является информационной свалкой. Мы пытались найти там что-то для нас полезное, но оказалось, что это очень сложно сделать.

    На таких сайтах размещено огромное количество каких-то экзотических и, я бы даже сказала, идиотских бизнес-идей. Примерно такой же комментарий можно сделать в отношении громадных свалок абсолютно бесполезных бизнес-планов. Также размещено много статьей с интересными названиями, но с совершенно бестолковым содержанием.

    Тогда мы еще не понимали, зачем нужно на сайтах размещать такую ерунду, да еще и в таких впечатляющих объемах. Оказывается, так делают для продвижения сайтов, когда используют стратегию контентного продвижения. Сама по себе такая стратегия продвижения сайтов является очень эффективной в перспективе, но только контент сайта должен быть в первую очередь интересен и полезен для реальных пользователей, а не только для поисковых систем.

    Помимо того, что Александр Карпов написал книгу о создании и развитии бизнеса, он написал большое количество книг об эффективной системе управления. Дело в том, что для создания и последующего успешного развития эффективного бизнеса в компании нужно внедрять и развивать соответствующую систему управления. Причем начинать это делать нужно как можно раньше.

    Наконец, когда мы узнали, что у Александра Карпова есть очень большой практический опыт и что он использует системный подход, позволяющий решить практически любую задачу, то окончательно убедились в том, что для решения нашей задачи нужно привлекать его команду.

    Итак, Александр Карпов со своей командой заинтересовал нас тем, что он:
  • имеет очень большой практический опыт реализации консалтинговых проектов (он этим занимается с 1995-го года);
  • использует системный подход, с помощью которого можно решить любую задачу, в принципе имеющую решение;
  • написал книгу «Создание и развитие эффективного бизнеса», содержащую подробное описание технологии создания и развития стартапов с нуля;
  • основал и развивает специализированный портал smart-venture.ru, содержащий большой объем интересных и полезных материалов, связанных с созданием и развитием эффективного бизнеса;
  • написал много экспертных книг по различным аспектам эффективной системы управления.

    Примечание: у Александра Карпова уже был опыт работы в издательском бизнесе, но для нас это не было значимым фактором (кстати, мы об этом узнали уже после принятия решения). Мы не считаем это обязательным условием успешного сотрудничества с высокопрофессиональным экспертом.

    Можно сказать, что с выбором исполнителей мы не прогадали. Нашими совместными усилиями удалось создать по-настоящему очень эффективную компанию. Подробнее о том, как создавался и развивался наш бизнес и система управления, можно прочитать в книге «Издательство «Москва»: максимум эффективности» (из серии книг «Эффективная бизнес-машина»).

    После завершения проектного сотрудничества по созданию нашего издательства настала пора определяться с тем, что нам делать дальше, и будем ли мы как-то продолжать сотрудничество уже на процессной стадии (если будем, то как).

    Привлечение профессионалов для развития компании (стадия процессного сотрудничества)

    С одной стороны, нам хотелось и дальше сотрудничать с Александром Карповым, поскольку у нас был стратегический план, предполагающий реализацию немало важных стратегических проектов развития и бизнеса, и системы управления. Мы полагали, что, скорее всего, нам потребуется помощь высокопрофессионального эксперта, чтобы реализовать это все максимально эффективно.

    С другой стороны, мы понимали, что для нас будет проблематично привлекать Александра Карпова на постоянной основе. Да, безусловно, профессионалы стоят дорого, но максимизация прибыли для нас является одной из важнейших стратегических установок.

    Примечание Александра Карпова

    Мой большой практический опыт позволяет утверждать, что можно найти исполнителя на ЛЮБУЮ сумму. Это не образное выражение. Действительно, подобрать исполнителя для решения задачи можно практически за любую сумму. Вопрос только в качестве и сроках выполнения.

    Поскольку я занимаюсь консалтингом уже очень давно, мне много раз приходилось сталкиваться с тем, что среди заказчиков нередко попадаются жлобы (поверьте, это еще очень мягко сказано).

    На самом деле, отчасти это обусловлено не только внутренними характеристиками человека, но и внешней средой, в которой он живет. В нашей стране вообще не ценится интеллектуальный труд, причем на всех уровнях: и в макроэкономике, и в микроэкономике.

    Предприниматель может потерять огромные суммы денег из-за своих неправильных управленческих решений и действий, но при этом он может зажать несколько сот тысяч (или миллионов) рублей на консультантов, которые помогли бы ему избежать этих потерь и заработать еще больше.

    Честно говоря, я уже замучился объяснять компаниям, почему услуги консультантов столько стоят. И это при том, что я за выполнение консалтинговых проектов запрашиваю весьма скромные суммы, особенно если их сравнивать с зарубежными консалтинговыми компаниями. Поэтому теперь, когда у меня компании спрашивают о том, почему так дорого, я просто предлагаю сделать им все самим или обратиться к другим консультантам. Мне уже надоело заниматься «воспитанием» клиентов. А еще я предлагаю таким компаниям нанять студентов. Им ведь часто нужно писать курсовые и дипломы. Для них написать курсовую/диплом и получить практический опыт – это два в одном. Найдутся такие, которые вообще это сделают бесплатно.

    Я, правда, не гарантирую, что заказчиков устроит результат (если он вообще будет), но зато дешево получится :)). Для заказчиков ведь это самое главное.

    Стоимость консалтинга (без потери качества) можно уменьшить только одним способом – уменьшить время работы консультантов. Все, других вариантов нет.

    Если отталкиваться от этого постулата, то нужно организовать работу так, чтобы снижать время работы консультантов без потери качества. Это можно сделать за счет того, что определенную часть работы будет делать сама компания под контролем консультантов.

    Но необходимо учитывать одну важную особенность выполнения консалтинговых проектов – ни в коем случае нельзя нарушать технологию работы. Во-первых, все должно начинаться с первого этапа – «Постановка задачи», в рамках которого, в том числе, проводится комплексная диагностика (обследование) компании. Во-вторых, первый этап можно нормально реализовать только одним способом – когда практически весь объем работы выполняют консультанты. Это значит, что, к сожалению, стоимость первого этапа уменьшить нельзя. Но на всех последующих этапах уже можно регулировать степень участия консультантов в проекте, а значит и управлять их стоимостью.

    В итоге, мы пришли к следующему выгоду. Сотрудничество нужно продолжать на ПОСТОННОЙ основе, но уменьшить его ОБЪЕМ без существенных потерь в КАЧЕСТВЕ. В общем, мы договорились с Александром Карповым, что он будет ВНЕШТАТНЫМ советником генерального директора.

    То есть он работает на нашу компанию не в режиме full-time, что позволяет нам снижать затраты на его привлечение. На самом деле нет необходимости в том, чтобы он тратил все свое рабочее время только на нашу компанию. Он принимает непосредственное участие только в стратегически важных решениях. Вообще-то, мы понимаем, что на самом деле на нас, как и раньше (на стадии проектного сотрудничества), работает не один внештатный сотрудник, а целая команда экспертов-консультантов.

    Стоит отметить, что нам позволяет экономить еще и то, что Александра Карпов сотрудничает с нами по изданию своих экспертных книг, которых у него много (к моменту написания данного материала их уже 27 и будет еще больше). К тому же эти книги нужно регулярно переиздавать, поскольку они пользуются хорошим спросом. Он издает так много книг для рекламы и продвижениях своих бизнесов и проектов. Так делают и другие авторы, которые издают у нас свои книги, написанные на профессиональные темы. Это связано с тем, что реклама в книгах – один из самых эффективных инструментов продвижения.

    Итак, Александр Карпов теперь является нашим внештатным советником генерального директора. Кстати, в некоторых компаниях это называется независимый член совета директоров. У нас тоже есть свой неформальный совет директоров, но поскольку у нас все-таки официально его нет, то мы и не стали придумывать должность независимого члена совета директоров.

    Можно сказать, что, в том числе, и использование такой стратегии привлечения высокопрофессиональных экспертов позволило нам создать и дальше успешно развивать очень эффективную компанию.

    Кстати, я и другим компаниям рекомендую привлекать Александра Карпова в качестве внешнего эксперта-консультанта. Его, естественно, можно привлекать не только с момента начала создания бизнеса. Компания может работать уже много лет, но это не значит, что у нее уже отлажены все бизнес-процессы, максимизирована эффективность работы и уже нет резервов улучшения финансово-экономического состояния. Понятно, что Александр Карпов работает не один, поэтому он может быть таким вот внешним экспертом во многих компаниях.

    Таким вот образом мы пришли к описанной выше модели сотрудничества, которая является для нас всех взаимовыгодной.

    Вообще-то у нас есть не одно, а несколько направлений сотрудничества с Александром Карповым и его проектами:
  • экспертно-консалтинговое сопровождение нашего издательства;
  • издание экспертных книг Александра Карпова;
  • реализация проекта по изданию книг «Эффективная бизнес-машина» (данный издательский проект реализуется нами совместно с одним из проектов Александра Карпова – smart-venture.ru);
  • помощь авторам в написании книг;
  • спецпредложение от издательства «Москва» для выпускников бизнес-школы Александра Карпова – «Первая школа предпринимателей».

    Рекомендации для тех, кто хочет создать с нуля свой эффективный бизнес

    Если у вас уже есть бизнес, то вы можете привлечь Александра Карпова (и его команду) для выполнения консалтинговых проектов по реструктуризации и повышению эффективности вашей компании, а также ее дальнейшему развитию. После завершения консалтинговых проектов вы, как и мы, можете продолжить с ним сотрудничество на постоянной основе, сделав его советником генерального директора или независимым членом совета директоров, если он у вас есть.

    Если вы планируете открыть свой бизнес, то не обязательно, как и мы, привлекать Александра Карпова на проектной основе. Есть способ, который позволит вам сэкономить деньги при создании эффективного бизнеса. Честно говоря, мы бы и сами им воспользовались, если бы у нас была такая возможность :)). Надеюсь, Александр Карпов на меня за это не сильно обидится, ведь подход к созданию бизнеса, о котором я сейчас расскажу, уменьшит его заработок :)).

    Выше я уже упоминала о бизнес-школе Александра Карпова «Первая школа предпринимателей». Честно признаюсь, если бы на момент запуска нашего бизнеса эта бизнес-школа для предпринимателей уже существовала, то мы бы прошли в ней обучение, после чего создали бы свое издательство, значительно сэкономив на консалтинговых услугах, которые мы оплатили при проектировании и создании нашего бизнеса.

    Я это так уверенно говорю, потому что основателем и ключевым преподавателем этой бизнес-школы является Александр Карпов. Он обучает учеников технологии создания и развития эффективного бизнеса, которую мы применяли для своего издательства. Я знаю, что она работает, причем работал отлично. Она позволила нам создать эффективный бизнес при очень неблагоприятных условиях.

    Кроме того, эта бизнес-школа и ее стратегические партнеры (в том числе и наше издательство) оказывает различного рода помощь и поддержку своим выпускникам.


    Итак, поиск и привлечение высокопрофессиональных экспертов действительно может помочь компании стать по-настоящему эффективной бизнес-машиной (подробнее об этом можно прочитать в книге «Эффективная бизнес-машина»). Надеюсь, что мой опыт в привлечении профессионалов, описанный в данной статье, поможет и вашей компании значительно повысить свою эффективность и продолжить успешное развитие и бизнеса, и системы управления.



    Если у Вас возникли какие-то вопросы по данной статьей Вы можете направить их по адресу 5046320@mail.ru. Автор статьи ответит на Ваши вопросы в течение нескольких дней с момента получения.


    Подпишитесь на рассылку новых материалов сайта



  • Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

    − 3 = 6